TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE ZONAZEN MENTAL HEALTH SOLUTIONS S.L

1. DEFINICIONES

Todas las definiciones y expresiones utilizadas a continuación serán de aplicación en estos Términos y Condiciones Generales de Zonazen Mental Health Solutions S.L., en el orden de Pedido, así como en otras acciones relacionadas con la ejecución del Contrato por las Partes:

1.1 Datos personales: cualquier información sobre una persona física identificada o identificable, siendo una persona física identificable aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de la persona física.

1.2. Fecha de inicio del servicio: fecha en la que Zonazen comienza a prestar los Servicios según lo indicado en el Pedido.

1.3. Días laborables: los días laborables de lunes a viernes, excluyendo los días festivos de acuerdo con la legislación del territorio oficial del Reino de España.

1.4. Cuenta de usuario: una cuenta de usuario individual de la Plataforma Zonazen creada para los Empleados o colaboradores del Solicitante, que permite el uso de la Plataforma Zonazen, que será accesible después de registrarse con éxito e iniciar sesión en la Plataforma a través de un nombre de usuario y una contraseña individuales.

1.5. Política de privacidad: La Política de Privacidad de Zonazen que establece las normas de almacenamiento y acceso a los datos de los dispositivos del Usuario o de los Miembros de la Familia del Usuario que utilizan la Plataforma Zonazen para la prestación de los Servicios por parte de Zonazen como responsable del tratamiento de dichos datos, así como las normas de recogida y tratamiento de los datos personales del Usuario o de los Miembros de la Familia del Usuario facilitados por ellos de forma personal y voluntaria a través de las herramientas disponibles en este sitio web, disponibles en https://www.zonazen.org/es/politica-deprivacidad/.

1.6. Plataforma Zonazen o Plataforma: La plataforma en línea de Zonazen desde la cual presta sus servicios, se encuentra disponible a través de la página web o la aplicación.

1.7. Página Web: Página web desde la cual se podrá acceder a la plataforma de Zonazen.

1.8. Aplicación: Aplicación móvil de Zonazen desde la cual se facilita el uso de la plataforma en dispositivos móviles.

1.9. Proveedor de la Aplicación: un proveedor externo que le permite descargar y utilizar la Aplicación: Google Play (Google LLC con sede en Delaware, Google Ireland Limited con sede en Dublín, Google Commerce Limited con sede en Dublín, Google Asia Pacific con sede en Singapur) o Apple Store (Apple Inc., One Apple Park Way, Cupertino, CA 95014, EE. UU.), dependiendo de a través cuál de los mencionados proveedores el interesado pretenda descargar la Aplicación.

1.10. Conjunto de cuentas: El número de cuentas de usuario creadas para el contratante en relación con la celebración del contrato.

1.11. Interrupción técnica: interrupción en la disponibilidad de la Plataforma debido a la necesidad de trabajos de mantenimiento o modernización, que impide o dificulta el uso de los Servicios.

1.12. Términos y condiciones de la plataforma: los términos y condiciones de la plataforma de Zonazen que establecen las normas de uso de los servicios de Zonazen por parte de los usuarios, cuya aceptación por parte de un usuario es una condición para el uso de los servicios de Zonazen, disponibles en https://www.zonazen.org/es/terminos-y-condiciones/.

1.13. RGPD: Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos – L 119, p.1).

1.14. Fuerza mayor: Se tratará de aquel acontecimiento que no podía preverse con la diligencia requerida en las relaciones profesionales y que es ajeno tanto al Contratante como a Zonazen y al que no podían prevenir actuando con la debida diligencia.

1.15. Partes: Zonazen y el Contratante respectivamente.

1.16. Contrato: Contrato de prestación de servicios celebrado entre Zonazen y el Contratante al firmar el Pedido por ambas Partes, del cual las presentes CG son parte integrante, en base al cual Zonazen se compromete a prestar los Servicios y el Contratante a pagar la remuneración correspondiente; el Contrato es vinculante para los sucesores legales de las Partes.

1.17. Servicios: servicios a los que se hace referencia en el párrafo 4 apartado 1 y 2 de los Términos y Condiciones Generales en adelante TYCG; el Anexo 2 de estos TYCG ofrece una descripción detallada de la funcionalidad de la Plataforma a través de la cual Zonazen presta los Servicios al Usuario. 1.18. Usuario: empleado o colaborador del Contratante para el que Zonazen ha creado una Cuenta de Usuario individual en relación con la celebración de un contrato con el Contratante;

1.19. Pedido: Formulario cuya aceptación y firma por ambas partes equivale a la celebración de un Contrato;

1.20. Contratante: entidad con la que se celebra el contrato.

1.21. Correo Electrónico: En la correspondencia por correo electrónico de las Partes, los términos escritos en minúsculas tendrán el significado definido en los TYCG, a menos que el remitente indique expresamente lo contrario

2. DISPOSICIONES GENERALES

Zonazen Mental Health Solutions S.L presta los Servicios sobre la base de un Pedido firmado. Estas Condiciones Generales son aplicables a los Servicios encargados a Zonazen sobre la base de un Pedido firmado y, junto con el Pedido, forman parte integral del Contrato entre Zonazen y el Contratante.

Las disposiciones de los TYCG son vinculantes para las Partes desde el momento en que se empiece la cooperación sobre la base del Pedido.

Estas condiciones generales establecen, en particular, los términos y condiciones de la prestación de los Servicios por parte de Zonazen al Contratante, los términos de los acuerdos financieros entre las Partes y la responsabilidad de las Partes. En caso de contradicciones entre las disposiciones de los TYCG y el contenido del Pedido, prevalecerá el Pedido sobre estos. Todos los acuerdos realizados entre las Partes de forma oral (también por teléfono) requieren de confirmación por correo electrónico, fax, carta certificada o mensajería para evitar la nulidad.

3. OBJETO DEL CONTRATO

Zonazen se compromete a prestar al Contratante los Servicios establecidos en el Pedido, y el Contratante se compromete a pagar a Zonazen la Cuota de Suscripción, así como la Remuneración Adicional, si la hubiera, en la cantidad acordada por las Partes en el Pedido.

Las Partes declaran y reconocen al firmar el Pedido que:

a) tienen plena capacidad de celebrar el Contrato;

b) las personas que representan a cada una de las Partes indicadas en el Pedido están plenamente autorizadas para representar a la Parte en cuestión, tienen plenos derechos y su poder no ha expirado.

Al firmar el Pedido, el Contratante confirma que:

a) se ha familiarizado con los requisitos técnicos para el uso de la Plataforma a través de la Página Web o Aplicación, que deben ser cumplidos por el Usuario o el familiar del Usuario para poder utilizar las funcionalidades particulares de la Plataforma, tal y como se menciona en en las condiciones de cooperación (4) apartado 3 de los TYCG; el Contratante también reconoce que la falta de cumplimiento de los requisitos técnicos indicados no excluye necesariamente la posibilidad de utilizar la Plataforma, tanto a través de la Página Web como de la aplicación, sin embargo, provoca un riesgo de mal funcionamiento de las funcionalidades particulares de la Plataforma y la falta de posibilidad de utilizar sus funcionalidades particulares, de lo cual Zonazen no es responsable;

b) Zonazen le ha dado la oportunidad de familiarizarse con las funcionalidades de la Plataforma y los principios de su funcionamiento, y el Contratante ha aprobado el funcionamiento de la Plataforma y no tiene objeciones respecto al alcance de las funcionalidades de la Plataforma o sobre su funcionamiento.

4. PRINCIPIOS DE COOPERACIÓN ENTRE LAS PARTES

Zonazen, como parte de los Servicios prestados al Contratante, se compromete a:

a) Proporcionar a los Usuarios el acceso a la Plataforma Zonazen a través de la creación de Cuentas de Usuario individuales correspondientes al Conjunto de Cuentas indicado en el Pedido, que se pondrán a disposición de los Empleados y colaboradores del Contratante, y a las que se podrá acceder tras la activación de la Cuenta y la aceptación de los Términos y Condiciones de la Plataforma, accediendo mediante el nombre de usuario y la contraseña individuales o el enlace de activación, a través de la página web o de la aplicación, a partir de las 24 horas desde el momento de su creación; la activación de la Cuenta no afecta la entrada del Empleado en la Plataforma a través de la Aplicación antes de la activación de la Cuenta o la entrada del Empleado en la Plataforma a través de la Página Web, después de la activación de la Cuenta.

b) Proporcionar soporte técnico de la Plataforma y proporcionar ayuda a los Usuarios de la Plataforma en relación con su uso y funcionamiento;

c) Continuar desarrollando y mejorando la Plataforma;

d) Brindar al Contratante acceso a los informes estadísticos agregados de uso de la Plataforma, que muestran, en particular, la información relacionada con la actividad de los Usuarios en la Plataforma y los detalles sobre el funcionamiento de las funcionalidades de la Plataforma, necesarios para realizar operaciones dentro del marco del Contrato.

El Contratante se compromete a cooperar con Zonazen, en particular, garantizando un nivel de comunicación que permita a Zonazen prestar los Servicios de acuerdo con el Contrato y, en particular, permitiendo la comunicación necesaria para:

a) Creación de Cuentas de Usuario;

b) Suministro de informes estadísticos, en particular, proporcionando la información necesaria para crear y actualizar los informes.

El Contratante asume la responsabilidad de garantizar la correcta operación técnica de la Página Web y la Aplicación, incluyendo la posibilidad de acceder a ellos, en particular proporcionando:

a) acceso a Internet;

b) la posibilidad de crear una Cuenta en la Plataforma Zonazen, o proporcionar un servidor de correo electrónico, con la posibilidad de recibir un enlace de activación de la Cuenta;

c) un navegador de Internet que permita acceder a la Plataforma a través de la Página Web.

d) una ordenador o dispositivo móvil compatible con la Plataforma. En caso de que se presente una situación que impida la correcta operación técnica de la Plataforma, o el acceso a la Página Web o Aplicación, el Contratante deberá tomar las medidas necesarias para solucionar los problemas técnicos, en particular, siguiendo las recomendaciones de Zonazen.

5. REMUNERACIÓN POR LOS SERVICIOS

El Contratante está obligado a pagar a Zonazen una Cuota de Suscripción por la prestación de los Servicios. El monto de la Cuota de Suscripción se establece en el Pedido y se paga en la forma y términos acordados en el mismo. En caso de que los Servicios prestados por Zonazen vayan acompañados de Remuneración Adicional, el monto y las condiciones de pago de la Remuneración Adicional se especificarán en el Pedido. La remuneración adicional se paga en función del número de Usuarios y/o Miembros de la empresa, según corresponda, en el momento de la creación de la Cuenta de Usuario correspondiente, y en función del período de tiempo durante el cual se prestarán los Servicios correspondientes.

Los montos indicados en el Pedido son finales y vinculantes para las Partes. El Contratante se compromete a efectuar todos los pagos a Zonazen puntualmente, de acuerdo con las condiciones y plazos especificados en el Pedido.

6. RESPONSABILIDAD DE LAS PARTES

Zonazen no se responsabiliza por el uso indebido de la Plataforma por parte de los Usuarios, ni por las consecuencias de dicho uso indebido.

El Contratante es el único responsable de supervisar y controlar el uso de la Plataforma por parte de los Usuarios y Miembros de la Familia, y de tomar las medidas necesarias en caso de uso indebido. El Contratante asume toda la responsabilidad de garantizar que los Usuarios cumplan con las obligaciones derivadas de estos TYCG y del Contrato.

El Contratante asume toda la responsabilidad por la veracidad de la información proporcionada a Zonazen durante la celebración del Contrato, así como por su actualización y corrección cuando sea necesario. Zonazen no se responsabiliza de los daños o pérdidas, de cualquier naturaleza, que pueda sufrir el Contratante o cualquier tercero en relación con la utilización de la Plataforma o los Servicios, a menos que dichos daños o pérdidas sean el resultado directo de un incumplimiento grave de las obligaciones de Zonazen establecidas en el Contrato. La responsabilidad de Zonazen se limita a los daños directos y previsibles causados por incumplimientos de las obligaciones de Zonazen.

El Contratante asume toda la responsabilidad por la seguridad y confidencialidad de los datos de acceso a la Plataforma y se compromete a mantenerlos en secreto, a no divulgarlos y a garantizar que no sean accesibles por terceros no autorizados.

7. CONDICIONES DE RESCISIÓN

El Contratante tiene derecho a rescindir el Contrato en cualquier momento, notificándolo a Zonazen por escrito con una antelación de al menos 15 días naturales. Zonazen tiene derecho a rescindir el Contrato con una antelación de al menos 15 días naturales. Cada una de las Partes tiene derecho a rescindir el Contrato con efecto inmediato si la otra Parte incumple sustancialmente sus obligaciones derivadas del Contrato y no remedia dicho incumplimiento en un plazo de 15 días naturales a partir de la notificación del incumplimiento por parte de la otra Parte. En caso de rescisión del Contrato, Zonazen se compromete a desactivar las Cuentas de Usuario y a garantizar que los Usuarios y Miembros de la Familia no puedan acceder a la Plataforma. Además, el Contratante no tendrá derecho a reclamar el reembolso de las cantidades pagadas en virtud del Contrato.

8. CONFIDENCIALIDAD

Las Partes se comprometen a mantener en secreto toda la información confidencial a la que tengan acceso durante la ejecución del Contrato. Se entiende por información confidencial cualquier información no pública relacionada con las actividades, negocios y tecnologías de las Partes, incluyendo, pero no limitándose a, datos de carácter personal de los Usuarios. Las Partes se comprometen a no divulgar, transmitir ni utilizar la información confidencial para ningún fin distinto al cumplimiento del Contrato, sin el consentimiento previo por escrito de la otra Parte.

9. DISPOSICIONES FINALES

El Contrato y estos TYCG se rigen por la legislación vigente en el lugar donde tiene su sede Zonazen.

Cualquier disputa que surja en relación con el Contrato o estos TYCG se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes en el lugar donde tiene su sede Zonazen. Si alguna disposición de estos TYCG o del Contrato se declara nula o inválida, las demás disposiciones seguirán siendo válidas y vinculantes.

Estos TYCG y el Contrato constituyen el acuerdo completo entre las Partes en relación con la Plataforma y los Servicios, y reemplazan a todos los acuerdos y arreglos anteriores entre las Partes. Zonazen se reserva el derecho de modificar estos TYCG en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras la notificación al Contratante y la publicación de las TYCG actualizadas en la Plataforma.

El Contratante tiene derecho a rescindir el Contrato en caso de desacuerdo con las modificaciones. Cualquier notificación o comunicación entre las Partes en relación con el Contrato se realizará por escrito y se considerará recibida en la fecha de entrega.

10. CESIÓN

El Contratante no podrá ceder ni transferir el Contrato ni ninguno de sus derechos u obligaciones bajo este a ninguna tercera parte sin el consentimiento previo por escrito de Zonazen. Zonazen se reserva el derecho de ceder el Contrato o cualquier derecho u obligación bajo este a cualquier tercera parte en cualquier momento sin el consentimiento del Contratante. En caso de cesión, Zonazen notificará al Contratante de esta acción.

11. NOTIFICACIONES

Todas las notificaciones y comunicaciones entre las Partes bajo este Contrato se realizarán por escrito y se considerarán entregadas en la fecha de envío. Las notificaciones se dirigirán a las direcciones de correo electrónico proporcionadas por las Partes al inicio del Contrato, a menos que se especifique lo contrario por escrito.

El Contratante es responsable de mantener su información de contacto actualizada. Cualquier cambio en la información de contacto debe notificarse por escrito a Zonazen.

12. ACUERDO COMPLETO

Este Contrato, incluyendo los TYCG y cualquier anexo o documento referenciado, constituye el acuerdo completo entre las Partes en relación con la Plataforma y los Servicios y reemplaza a todos los acuerdos y arreglos anteriores entre las Partes. Las Partes aceptan que no han sido inducidas a celebrar este Contrato por ninguna declaración o representación que no esté expresamente establecida en el presente.

13. MODIFICACIONES

Zonazen se reserva el derecho de modificar estos TYCG en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor tras la notificación al Contratante y la publicación de las TYCG actualizadas en la Plataforma.

El Contratante tiene derecho a rescindir el Contrato en caso de desacuerdo con las modificaciones. Zonazen se reserva el derecho de suspender o terminar el acceso del Contratante a la Plataforma y los Servicios en caso de incumplimiento de este Contrato, sin necesidad de notificación previa.

Cláusula de Información sobre el Tratamiento de Datos Personales Actuando en nombre de Zonazen Mental Health Solutions S.L., con sede en España, de conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27.04.2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento General de Protección de Datos) (Diario Oficial de la UE L 119, p.1), en adelante: “RGPD”, le informo:

El administrador de sus datos personales es Zonazen Mental Health Solutions S.L., con domicilio social en España, en calle Malteses, 115/1B – CP36780 (“Administrador”).

El contacto directo con el administrador es posible en la dirección del administrador indicada en el punto 1 anterior o a través de la dirección de correo electrónico: contacto@zonazen.org El administrador ha nombrado a un responsable de la protección de datos, con el que se puede contactar para asuntos relacionados con la protección de datos en la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd@zonazen.org Los datos personales de los representantes, incluidos los datos personales de los apoderados y de las personas designadas para los contactos de trabajo y responsables de la coordinación y ejecución del contrato, se tratarán sobre la base del artículo 6, apartado 1, letras b) y f) del RGPD, para los fines relacionados con la celebración y ejecución del contrato, para identificar a las personas facultadas para representar a la entidad, para llevar a cabo el contacto permanente relacionado con la celebración y negociación del contrato, así como para establecer, hacer valer o defenderse de posibles reclamaciones para la ejecución del contrato celebrado. Sus datos personales pueden ser comunicados a las siguientes entidades que apoyan al Administrador en su actividad, en particular a cualquier entidad que preste servicios de contabilidad, RRHH, marketing, proveedores de servicios y herramientas informáticas, hosting, bancos, proveedores de servicios de pago, entidades que presten servicios jurídicos.

Sin embargo, es posible transferir los datos a un tercer país si alguna de las entidades mencionadas realiza el tratamiento de datos en un tercer país y solo si se cumplen los requisitos legales 

Sus datos personales serán tratados durante la vigencia del contrato celebrado con [_] y, tras su expiración, durante el plazo de prescripción de las acciones civiles derivadas del contrato celebrado y durante el plazo exigido por la ley, en particular por la normativa fiscal, durante el plazo de prescripción de las obligaciones fiscales.

Los datos personales se tratarán tanto en papel como electrónicamente, en sistemas informáticos, pero el administrador no tomará decisiones por medios automatizados (incluida la elaboración de perfiles).

El suministro de datos personales es voluntario, pero necesario para la celebración del contrato y mantener el contacto efectivo de las partes contratantes. No suministrar los datos dará lugar a la imposibilidad de celebrar el contrato. En relación con el tratamiento de sus datos personales, tiene los siguientes derechos: derecho a acceder a sus datos y a recibir una copia de los mismos, derecho a rectificar (modificar) sus datos, derecho a la supresión, derecho a restringir el tratamiento de sus datos, derecho a oponerse al tratamiento de sus datos, derecho a la portabilidad de los datos, derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control oficial Spain

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

C/Jorge Juan, 6 28001 Madrid

Tel. +34 91 266 3517

Fax +34 91 455 5699 Email: internacional@aepd.es

Website: https://www.aepd.es/ O bien encontrar su país de origen en https://edpb.europa.eu/about-edpb/aboutedpb/members_es#member-es

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